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Turquoise et Coquelicot est une marque de la société Animoz Factory, entreprise familiale française.
Toutes les créations que nous vous proposons sont imaginées, conçues et fabriquées de façon artisanale par nos soins.
Nous mettons un point d'honneur à vous fournir un excellent service client. N'hésitez pas à nous contacter, via le formulaire ou par mail à l'adresse contact@turquoiseetcoquelicot.fr, ou encore par téléphone au 06 27 30 75 92, pour toute question concernant nos produits.
1° S'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
- s'il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
- s'il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
2° Ou s'il présente les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté ».
Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de vingt-quatre mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire. En vertu de l'article L.217-12 du code de la consommation, « l'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. » L'acheteur peut également se prévaloir des dispositions des articles 1641 et suivants du code civil qui énoncent les règles relatives à la garantie des vices cachés. Il est ainsi rappelé: Art. 1641 du code civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. » Art. 1648. al.1 du code civil : « L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. » Lorsqu'il agit en garantie légale de conformité, l'acheteur :-bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;
-peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L. 217-9 du code de la consommation ;
-est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance du bien.
L'acheteur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du code civil. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du code civil. ll est bien entendu que l'usure normale ou un mésusage des produits n'entrent pas dans le cadre de ces garanties. En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à la société Animoz Factory qui l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer soit par courrier électronique à l'adresse serviceclient@turquoiseetcoquelicot.fr, en précisant son nom, son adresse électronique, son numéro de commande, et la(les) référence(s) du(des) produit(s) concerné(s) ; soit via le formulaire prévu à cet effet sur le site www.turquoiseetcoquelicot.fr, dans la rubrique « Nous contacter ». Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine. A réception du colis par Animoz Factory, si la réclamation de non-conformité du produit est jugée recevable, l'acheteur sera remboursé dans un délai de quatorze jours ouvrables. Les frais de retour seront également pris en charge par Animoz Factory, à hauteur de la grille tarifaire La Poste Colissimo en vigueur.Cette politique de confidentialité décrit les données personnelles qui sont collectées ou traitées lorsque vous utilisez le site internet www.turquoiseetcoquelicot.fr. Elle explique également la façon dont vos données personnelles sont utilisées, partagées et protégées, les choix dont vous disposez s’agissant de vos données personnelles et comment nous contacter.
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